SLA от Colobridge — гарантия доступности данных клиента
Строгое соблюдение соглашения об уровнях обслуживания (SLA) для всех продуктов Colobridge. Размещение данных клиентов в сертифицированных дата-центрах Германии с поддержкой 24/7 на вашем родном языке. Получить консультациюЗаказ услуги
Заказ услуги
Заказ звонка
Стать партнером
Виділений сервер
від €119/місяць
Обладнання корпоративного класу
Дата-центри міжнародного рівня
Інфраструктура IaaS
від €20/місяць
Модель хмари на вибір
Дата-центри міжнародного рівня
Colocation
від €135/місяць
Проактивний мониторінг
Дата-центри міжнародного рівня
Преимущества SLA от Colobridge
Уровень доступности сервисов, соответствующий вашим требованиям
Финансовые гарантии компенсации в случае нарушений заявленных обязательств
Уровни обслуживания SLA
Basic
Доступность
99.5%
Время реакции
120 мин
Время обработки инцидентов
24/7
Время обработки заявок на обслуживание
С 8:00 до 20:00 пн-пт
Проактивный мониторинг
НЕТ
Premium
Доступность
99.9%
Время реакции
30 мин
Время обработки инцидентов
24/7
Время обработки заявок на обслуживание
24/7
Проактивный мониторинг
ДА
Individual
Доступность
Индивидуально
Время реакции
Индивидуально
Время обработки инцидентов
Индивидуально
Время обработки заявок на обслуживание
Индивидуально
Проактивный мониторинг
Индивидуально
Как работает техподдержка Colobridge?
Почему Colobridge
Владимир Кузько
IT-директор, ООО «Софтлист»
Антон Васильев
ведущий IT-специалист, СП Дека
Володимир Кузько
IT-директор, ТОВ «Софтліст»
Антон Васильєв
провідний IT-фахівець, СП Дека
Скачать презентацию
Получите бесплатные материалы!
Получите бесплатные материалы!
Получите бесплатные материалы!
Часто задаваемые вопросы про SLA
Какой уровень обслуживания и пакет администрирования предоставляются по умолчанию?
Как осуществляется техническая поддержка?
Как выбрать тарифный план уровня обслуживания SLA?
Можно ли заказать тарифный план уровня обслуживания SLA и услуги администрирования совместно?
Какой график работы службы технической поддержки?
Преимущества SLA от Colobridge
Прозрачные условия сервисного обслуживания
Справедливые размеры компенсации — до 100%
Копирование корпоративных данных в облако Colobridge через ПО от Veeam на регулярной основе. Гибкие инструменты настройки, безопасные репозитории с возможностью масштабирования, надежное хранение бэкапов и гарантированный доступ к корпоративным данным в режиме 24/7.
Частное облако, которое полностью закроет потребности вашего бизнеса в вычислительных ресурсах. Вы получаете высокоэффективную, надежную и безопасную облачную инфраструктуру на выделенных серверах, инструменты для гибкого управления, интеграции и развертывания внешних программных решений.
Виртуальный сервер на базе облака Microsoft с индивидуальной конфигурацией и возможностью устанавливать большинство ПО. В вашем распоряжении отказоустойчивая инфраструктура, емкое хранилище, стабильные и высокоскоростные каналы передачи данных.
Виртуальные мощности на базе двух отказоустойчивых дата-центров Германии. Размещение IT-инфраструктуры на технологической платформе Colobridge позволяет легко получать необходимые ресурсы по запросу, быстро масштабировать бизнес и эффективно управлять затратами. Доступность данных — от 99,5% и 99,9% в зависимости от выбранного тарифа. Скорость реакции поддержки — 15 минут.
Ваше оборудование будет размещено в одном из самых отказоустойчивых дата-центров Европы (Германия). Поможем выбрать оптимальную конфигурацию. Гарантируем надежные внешние подключения и предоставляем инструменты для создания приватных выделенных соединений, cross connect. Специалисты нашей техподдержки общаются на русском языке.
Выделенный сервер в виде отдельной физической машины с конфигурацией, оптимизированной под ваши бизнес-запросы. Предоставляем вычислительные мощности на базе оборудования ведущих вендоров, топовые отраслевые технологии, обеспечиваем передачу данных по быстрым защищенным каналам.
Копирование корпоративных данных в облако Colobridge через ПО от Veeam на регулярной основе. Гибкие инструменты настройки, безопасные репозитории с возможностью масштабирования, надежное хранение бэкапов и гарантированный доступ к корпоративным данным в режиме 24/7.
Частное облако, которое полностью закроет потребности вашего бизнеса в вычислительных ресурсах. Вы получаете высокоэффективную, надежную и безопасную облачную инфраструктуру на выделенных серверах, инструменты для гибкого управления, интеграции и развертывания внешних программных решений.
Виртуальный сервер на базе облака Microsoft с индивидуальной конфигурацией и возможностью устанавливать большинство ПО. В вашем распоряжении отказоустойчивая инфраструктура, емкое хранилище, стабильные и высокоскоростные каналы передачи данных.
Выделенный сервер в виде отдельной физической машины с конфигурацией, оптимизированной под ваши бизнес-запросы. Предоставляем вычислительные мощности на базе оборудования ведущих вендоров, топовые отраслевые технологии, обеспечиваем передачу данных по быстрым защищенным каналам.
Ваше оборудование будет размещено в одном из самых отказоустойчивых дата-центров Европы (Германия). Поможем выбрать оптимальную конфигурацию. Гарантируем надежные внешние подключения и предоставляем инструменты для создания приватных выделенных соединений, cross connect. Специалисты нашей техподдержки общаются на русском языке.
Виртуальное облако в Германии на технологической платформе Colobridge. Вычислительные ресурсы предоставляют два сертифицированных европейских дата-центра с высокими показателями отказоустойчивости. Техподдержка 24/7 на украинском, русском и английском, среднее время реакции — 15 минут.