Войти
Целью нашей службы Service Desk является максимально оперативное и четкое решение задач по обеспечению доступности (SLA) и администрированию сервисов.
98% клиентов оценивают качество обслуживания на «отлично»
4,89 из 5 средняя оценка работы наших специалистов
15 минут — среднее время реакции на заявку
2 920 дней непрервыной поддержки клиентов
9 из 10 заявок не открываются повторно
Мы позаботимся о поддержке на всех уровнях вашей ИТ-инфраструктуры.
Обслуживание оборудования
Администрирование частного облака
Администрирование ОС
Администрирование приложений
Удаленные руки
Услуги администрирования
Нагрузка на ИТ-подразделение все время растет: постоянно появляются новые задачи, которые нужно решать максимально быстро и без права на ошибку. Для корректной работы ИТ-инфраструктуры недостаточно только надежного SLA — не менее важно своевременное профессиональное обслуживание всех ее составляющих. Инженеры, администраторы Colobridge обеспечат администрирование операционных систем семейств Windows и Linux, администрирование приложений, поддержку аппаратного обеспечения и другие виды работ.
Выберите услугу администрирования и
- 1мы выполним задачи администрирования ПО, поддержки аппаратной части и анализа проблем;
- 2мы переймем администрирование критически важных систем и настроим создание бэкапов;
- 3мы выполним задачи администрирования Apache, Nginx, IIS, DNS, LDAP, FTP, SSH и других сервисов;
- 4мы предложим вам разные пакеты администрирования под каждый из ваших продуктов;
- 5мы обеспечим единую точку ответственности: поддержка ИТ-инфраструктуры и обслуживание.
Выбрать услугу администрирования
Услуги администрирования заказываются на единицу продукта или конкретную виртуальную машину (VM) в рамках тарифа (Manage OS).
Basic
(Тарифный план по умолчанию)
Доступное количество часов в месяц
0
Администрирование операционной системы
НЕТ
Администрирование приложений
НЕТ
Администрирование частного облака
НЕТ
Поддержка инфраструктуры у другого провайдера
НЕТ
Managed OS
Доступное количество часов в месяц
6
Администрирование операционной системы
ДА
Администрирование приложений
ДА
Администрирование частного облака
НЕТ
Поддержка инфраструктуры у другого провайдера
НЕТ
IT-outsourcing
Доступное количество часов в месяц
Индивидуально
Администрирование операционной системы
ДА
Администрирование приложений
ДА
Администрирование частного облака
ДА
Поддержка инфраструктуры у другого провайдера
Индивидуально
Администрирование сервисов в деталях
Все типовые задачи по поддержке инфраструктуры, которые отнимают больше всего времени, могут быть переложены на специалистов Colobridge. Это позволит вам сберечь средства и использовать ресурсы сотрудников технических отделов для развития ключевых для вашего бизнеса сервисов.
Преимущества администрирования сервисов в Colobridge
Использование мировых стандартов управления IT позволяет нам эффективно и быстро выполнять ваши заявки.
Тарифы администрирования разработаны, исходя из многолетнего опыта работы; вы обязательно сможете заказать подходящий вам вариант.
Большой опыт внедрения и эксплуатации ИТ сервисов позволяет нам решать любые возникающие проблемы.
Аутсорсинг ИТ. Мы можем полностью обеспечить обслуживание ИТ-инфраструктуры или отдельных ее компонентов.
Обслуживание оборудования специалистами Colobridge в любом ЦОД во Франкфурте-на-Майне (мы предоставляем вам «удаленные руки» в Германии).
Гибкость и индивидуальный подход — мы обеспечим соответствие любым вашим требованиям и выполним какие угодно заявки.
Как работает техподдержка Colobridge?
Наши клиенты
Наша компания пользуется услугами Colobridge GmbH более девяти лет. За это время у нас ни разу не возникал вопрос о правильности выбора провайдера. Colobridge не дает повода усомниться в качестве предоставляемых сервисов, высоком уровне SLA, а также в бесспорном профессионализме технической поддержки и менеджеров по работе с клиентами.
Написать администратору
Свяжитесь с нашим специалистом для консультации по услугам администрирования и уровням обслуживания SLA.