Профиль клиента 360° с Taluno

Инструмент предиктивной аналитики Taluno превращает ваши данные в понятную и практическую информацию для сокращения оттока клиентов и оптимизации маркетинга.
Попробовать бесплатноПолучить консультацию
Возможности использования профиля клиента 360° с Taluno

Профиль клиента 360° — не статический, а динамичный и адаптивный профиль, который включает в себя как прошлую историю взаимодействий, так и прогнозные инсайты. Этот профиль может быть интегрирован в CRM-систему или маркетинговую платформу данных клиента, где он будет обновляться по мере поступления новых данных. Это позволит вам получать актуальную информацию в реальном времени и оперативно принимать решения — от создания гиперперсонализированных предложений до настройки индивидуальных маршрутов клиента.
Используя профиль клиента 360°, вы можете:

  • создавать портрет клиента с учетом большого количества разнообразных атрибутов, описывающих его со всех сторон;
  • настраивать персонализированные маркетинговые кампании, ориентируясь на прогнозируемые данные по каждому клиенту;
  • выявлять клиентов из группы риска и формировать стратегии удержания еще до того, как проблема возникнет;
  • повышать эффективность дополнительных и перекрестных продаж, предлагая соответствующие товары и услуги тем клиентам, которые наиболее склонны к покупке;
  • определять оптимальные каналы коммуникации, исходя из индивидуальных предпочтений клиента;
  • сокращать время и ресурсы на анализ, используя автоматические обновления клиентских профилей и прогнозов.

Профиль клиента 360° — не статический, а динамичный и адаптивный профиль, который включает в себя как прошлую историю взаимодействий, так и прогнозные инсайты. Этот профиль может быть интегрирован в CRM-систему или маркетинговую платформу данных клиента, где он будет обновляться по мере поступления новых данных. Это позволит вам получать актуальную информацию в реальном времени и оперативно принимать решения — от создания гиперперсонализированных предложений до настройки индивидуальных маршрутов клиента.
Используя профиль клиента 360°, вы можете:

  • создавать портрет клиента с учетом большого количества разнообразных атрибутов, описывающих его со всех сторон;
  • настраивать персонализированные маркетинговые кампании, ориентируясь на прогнозируемые данные по каждому клиенту;
  • выявлять клиентов из группы риска и формировать стратегии удержания еще до того, как проблема возникнет;
  • повышать эффективность дополнительных и перекрестных продаж, предлагая соответствующие товары и услуги тем клиентам, которые наиболее склонны к покупке;
  • определять оптимальные каналы коммуникации, исходя из индивидуальных предпочтений клиента;
  • сокращать время и ресурсы на анализ, используя автоматические обновления клиентских профилей и прогнозов.

Преимущества профиля клиента 360° с Taluno

Полное представление о клиенте

360°-обзор объединяет исторические и прогнозные данные, формируя целостный профиль каждого клиента. Это помогает точно понимать его будущее поведение, потребности и предпочтения.

Прогнозирование поведения

Модели машинного обучения предусматривают ключевые события — отток, вероятность покупки, идеальное предложение — и помогают действовать на опережение.

Микросегментация аудитории

Разделяйте клиентов на узкие группы по будущим действиям: кто находится на грани ухода, а кто, наоборот, готов купить в ближайшее время. Это позволяет запускать релевантные и эффективные кампании.

Рост дохода и CLV

360°-обзор помогает фокусироваться на наиболее ценных клиентах и тех, кто имеет высокий потенциал. Вы сможете создавать персонализированные предложения, которые повышают конверсию и увеличивают CLV.

Интеграция с бизнес-системами

Профиль клиента может быть встроен в любые CRM, системы email-рассылки или другие, обеспечивая автоматизацию гиперперсонализированных коммуникаций.

Оптимизация маркетинговых расходов

Профиль клиента 360° позволяет фокусировать маркетинговые усилия на наиболее релевантных сегментах и каналах, которые имеют наивысший потенциал отклика.

Почему Colobridge

Безопасность информации на законодательном уровне Германии

Дата-центры входят в «Топ 3 лучших ДЦ-операторов мира»

Многоязычная экспертиза и профессиональное техническое сопровождение 24×7×365

Высокое качество обслуживания — 4,9 баллов. Ответ службы поддержки — до 15 минут

Отзывы и наши клиенты

За время сотрудничества Colobridge GmbH показала себя как надежного партнера, обладающего глубокими компетенциями в области IT-услуг. Индивидуальный подход к клиенту, гибкость и готовность к нестандартным решениям выгодно отличают Colobridge GmbH от других провайдеров.

Ярослав Ткаченко

Head of IT Support, StarLadder

В работе с Colobridge GmbH нас радует быстрота реакции технической поддержки по любому вопросу или инциденту, а также — профессиональное решение локальных проблем с оборудованием. При этом Colobridge предлагает понятный порядок взаимодействия Исполнитель-Заказчик.

Макс Симоньянц

Часто задаваемые вопросы о профиле клиента 360°

Что такое профиль клиента 360° и зачем он нужен в маркетинге?

Профиль клиента 360° — это полноценный и динамичный профиль клиента, объединяющий исторические и прогнозные данные. Платформа данных клиентов Taluno преобразует эту информацию в прогнозы риска оттока, готовности к покупке и предпочтительных каналов. Это позволяет строить гиперперсонализированные стратегии коммуникаций и оптимизировать клиентский опыт. Такое программное обеспечение для оптимизации клиентского опыта помогает повысить удержание, увеличить CLV и ROI.

Как превратить Taluno в решение CRM для профиля клиента 360°?

Инструменты Taluno можно интегрировать в существующие CRM и другие бизнес-системы. После настройки интеграции профили клиентов синхронизируются с CRM, системой email-рассылки или другой. Профиль клиента будет обновляться, если поступят новые данные, и позволит получать полное представление о каждом клиенте практически в режиме реального времени.

Какому бизнесу подходит профиль клиента 360° от Taluno?

Платформа данных клиентов Taluno предназначена для корпораций и средних компаний с базами, содержащими в среднем от 10 000 до 100 000 клиентов. Платформа собирает данные о транзакциях и активности пользователей, дополняет их прогнозной аналитикой и разбивает на микросегменты с использованием искусственного интеллекта.

Сколько стоит программное обеспечение Taluno профиль клиента 360°?

Taluno предлагает гибкие тарифы, которые зависят от количества прогнозов. Цена рассчитывается индивидуально. Чтобы узнать больше и получить предварительный расчет стоимости решения, обращайтесь за консультацией к нашим менеджерам.

Сколько времени занимает внедрение профиля клиента 360° и как это происходит?

Внедрение 360°-обзора клиента с Taluno занимает от нескольких недель до пары месяцев — зависит от объема данных, зрелости IT-инфраструктуры и целей бизнеса. Услуги внедрения профиля клиента 360° включают аудит текущих систем, подготовку исторических данных (за период от 6 до 12 месяцев), обучение моделей и настройку интеграции с CRM (опционально). Благодаря развертыванию в облаке на технологической платформе Colobridge или на ваших собственных вычислительных мощностях, внедрение занимает минимум времени и ресурсов вашей IT-команды.
Надежность подтверждена сертификатами

Полезное по теме

Корпоративные ИТ

Private Cloud или IaaS: куда лучше перенести IT-инфраструктуру?

Данные и безопасность

Выбор IaaS-провайдера для размещения IT-инфраструктуры бизнеса: 7 главных критериев

Что дальше?

Попробуйте облако бесплатно до 2-х недель

Расскажите о своих задачах и бизнес-требованиях

Что дальше?

Попробуйте облако бесплатно до 2-х недель

Расскажите о своих задачах и бизнес-требованиях